中港物流

公司差评的"来龙去脉"

       2019年3月17号,本公司收到来自客户的第一个差评反馈服务。
       由于在此之前,本公司没有收到过差评,这是我们公司第一次出现差评,公司立马召开了一个紧急会议。
       本次会议由我们公司的董事长亲自主持,并诚邀该客户王先生一同参与我们的会议。会议开始后,董事长开始咨询事情的具体发展过程,为什么我们会被给差评呢?原来,是当天中午11点40的时候,我们公司骑手小张同一时间接到两份关于餐饮代购的业务,小张看了一眼地址得知是顺路的,便准备两单一起接。在得到物件过后,小张骑车去送给另外一个客户的时候,那个客户在约定的时间过后近15分钟才到底,以至于小张送物件给王先生的时候,已经错过了时间,导致的这次差评。
        得知事情的真相后,本公司紧急颁布了一个新的规定:公司任何工作人员,不得同时接两份及两份以上的单子。并为张先生免除了此次运费。


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